Um bei der Digitalisierung erfolgreich zu sein, bedarf es einer ganzheitlichen Organisationsentwicklung, die Prozesse gestaltet und beinhaltet. Es ist von großer Bedeutung, die Menschen abzuholen und mitzunehmen, um Widerstände zu vermeiden und einen reibungslosen Übergang zu gestalten. Eine klare Kommunikation und Einbindung aller Beteiligten in den Veränderungsprozess sind hierbei unerlässlich, damit die Einführung neuer Technologien und Prozesse das Potenzial hat, die Patientenversorgung zu verbessern.

Die Gestaltung von Prozessen soll sicherstellen, dass klare Anforderungen definiert auf der Basis von existierendem Handlungswissen. So können Klinikprozesse explizit und für alle am Prozess Beteiligten sichtbar und greifbar gemacht werden. So ist es möglich über die Prozesse zu kommunizieren, ihre Weiterentwicklung und Standardisierung voranzutreiben damit Softwarehersteller im Gesundheitswesen mit ihren Produkten das volle Potenzial der Kliniken ausschöpfen können.

Die Gestaltung von Prozessen bildet die Basis für die Visualisierung von Handlungswissen im Gesundheitswesen und ist ein wichtiger Teil, wenn eine Organisation entwickelt wird. Durch Veranschaulichung wird Kommunikation ermöglicht, die zur Definition von Anforderungen führt. So können Softwarehersteller im Gesundheitswesen ihre Lösungen erfolgreich einsetzen. Eine solide Prozessgestaltung und entwickelte Organisation tragen dazu bei, dass Softwareanbieter und medizinische Einrichtungen von optimierten Abläufen profitieren, um die Patientenversorgung zu verbessern.